본 문서는 법무팀 검토 전 임시 표준 템플릿입니다. 정식 버전으로 교체될 수 있습니다.

1. 적용 범위

본 환불 정책은 THINKAD 싱커드 웹/앱에서 결제하는 PRO 구독·유료 리포트·컨설팅 패키지 등 디지털 유료 서비스에 적용됩니다. 오프라인 매체 집행·제작비는 별도 계약·견적서 조건을 따릅니다.

2. 청약철회 (전자상거래법)

디지털 콘텐츠·구독 서비스 이용 개시 후에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 서비스 제공이 시작되기 전 미사용 결제 건에 한해 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

월간 구독: 결제 후 7일 이내·유료 기능 미사용 시 전액 환불. PDF 다운로드·API 호출 등 유료 기능 사용 후에는 잔여 기간 일할 환불이 아닌 이용 기간 종료 시 해지 처리됩니다.

연간 구독: 결제 후 14일 이내·사용 이력 없을 때 전액 환불. 이후 해지 시 잔여 월 수에 대해 위약금 10% 공제 후 일할 환불(토스페이먼츠 가이드·PG 정책 범위 내).

환불 요청: privacy@thinkad.co.kr 또는 고객센터(02-1234-5678)로 결제일·이메일·사유를 기재해 접수합니다.

승인 후 PG사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 내 결제 수단으로 환불됩니다.

이용자 귀책(약관 위반, 허위 정보), 이미 제공·다운로드된 맞춤 리포트·컨설팅 완료 건, 프로모션·무료 체험 전환분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.